Retur- og Refusionspolitik

Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb hos os. Derfor står vi naturligvis klar til at hjælpe, hvis der opstår problemer med dit ur eller din ordre.

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Hvis du ønsker at gøre brug af din returret, bedes du kontakte os på mail inden for de 14 dage, så hjælper vi dig videre med processen.

Hvis uret mod forventning ankommer med en skade, fejl eller anden mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Send gerne en kort beskrivelse af problemet samt billeder eller video, så vi kan vurdere sagen og finde den bedste løsning.

Afhængigt af situationen kan vi tilbyde refundering, ombytning eller en anden passende løsning.

Har du en anden grund til, at du ønsker at returnere din ordre eller få en refundering, er du også meget velkommen til at kontakte os. Vi behandler henvendelser individuelt og forsøger altid at finde en fair løsning.

For at få hjælp skal du blot sende os en mail med dit ordrenummer og en beskrivelse af sagen. Herefter vender vi tilbage hurtigst muligt og hjælper dig videre.